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Carta dei Servizi e standard di qualità
Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati
1. Le pubbliche amministrazioni e i gestori di pubblici servizi pubblicano la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici.
2. Le pubbliche amministrazioni e i gestori di pubblici servizi, individuati i servizi erogati agli utenti, sia finali che intermedi, ai sensi dell'articolo 10, comma 5, pubblicano:
a) i costi contabilizzati e il relativo andamento nel tempo;
b) LETTERA ABROGATA DAL D.LGS. 25 MAGGIO 2016, N. 97.
La Carta dei Servizi adottata dagli organi ACI ed è valida per tutte le strutture ACI e AC del territorio nazionale.
Informazioni sulle dimensioni della qualità dei servizi erogati.
Carta della qualità dei servizi approvata dal Consiglio Direttivo nella riunione dell’11 aprile 2013.
